YAPRAKLI, T. Şükrü; GÜL, Başak. GSM OPERATÖRLERİ ÇAĞRI MERKEZLERİNİN HİZMET KALİTESİNİN MARKA SADAKATİNE ETKİSİ: ERZURUM İLİ ÖRNEĞİ. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 48–62, 2019. Disponível em: https://alfarabijournal.com/index.php/pub/article/view/153. Acesso em: 4 nis. 2025.