DİRİCAN, O., ÖZTAŞ, B. E. ve TENGİLİMOĞLU, D. (2019) “SAĞLIK KURULUŞLARINDA HASTA ŞİKÂYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ”, Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 4(4), ss. 108–119. Erişim adresi: https://alfarabijournal.com/index.php/pub/article/view/140 (Erişim: 4 Nisan 2025).