DİRİCAN, Oya, Burcu Ece ÖZTAŞ, ve Dilaver TENGİLİMOĞLU. “SAĞLIK KURULUŞLARINDA HASTA ŞİKÂYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ”. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi 4, no. 4 (Aralık 30, 2019): 108–119. Erişim Ocak 29, 2026. https://alfarabijournal.com/index.php/pub/article/view/140.