YAPRAKLI, T. Şükrü, ve Başak GÜL. “GSM OPERATÖRLERİ ÇAĞRI MERKEZLERİNİN HİZMET KALİTESİNİN MARKA SADAKATİNE ETKİSİ: ERZURUM İLİ ÖRNEĞİ”. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi 4, no. 3 (Eylül 30, 2019): 48–62. Erişim Nisan 4, 2025. https://alfarabijournal.com/index.php/pub/article/view/153.