YAPRAKLI T Şükrü, GÜL B. GSM OPERATÖRLERİ ÇAĞRI MERKEZLERİNİN HİZMET KALİTESİNİN MARKA SADAKATİNE ETKİSİ: ERZURUM İLİ ÖRNEĞİ. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi [Internet]. 30 Eylül 2019 [a.yer 04 Nisan 2025];4(3):48-62. Erişim adresi: https://alfarabijournal.com/index.php/pub/article/view/153