KRİZ YÖNETİMİ VE KRİZ İLETİŞİMİ BAĞLAMINDA SOMA MADEN FACİASI KRİZİNE BAKIŞ

Özet

Bu çalışma kriz iletişimi ve kriz yönetimi konusuna ilişkin literatürde var olan tavsiyeleri örnek bir kriz durumu üzerinden analiz etmeyi hedeflemektedir. Çalışmamız kapsamında 13 Mayıs 2014 tarihinde Manisa‟nın soma ilçesinde gerçekleşen maden faciası sonrası madeni işleten kurumun krizi yönetme süreci literatürdeki kriz iletişimi ve yönetimi modelleri temelinde analiz edilmiştir. Çalışmada krizi yönetme adına yapılanlar özellikle krizden üç gün sonra gerçekleştirilen basın toplantısı analiz edilerek doğru ve yanlışlar tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmamızda case study (vaka inceleme) yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada kapsamlı bir şekilde analiz edilen 1 saat 48 dakikalık basın toplantısı deşifre edilmiş ve kurum yetkililerinin söylemleri analiz edilmiştir. Bunun neticesinde kriz anında yapılması gerekenlerle paralellik gösterip göstermediği analiz edilmiştir. Çalışmamız neticesinde elde edilen bulgularda kurumun basın toplantısında kurum sözcülerinin basının sorularını cevaplamakta zorlandığı, zaman zaman basın mensupları ile tartışma boyutuna gelindiği görülmüştür. Bazı söylemlerle basın mensuplarının adeta azarlandığı görülmüştür. Toplantı esnasında kurum sözcülerinin açıklamaları ile birbirlerinin açıklamalarını reddettikleri görülmüştür. Soma Maden A.Ş Kurumu krizi yönetirken literatürde kriz iletişimi ve yönetimi bağlamında tavsiye olunan ilkelerden bazılarında önemli hatalar yapmışlardır ve genel itibari ile krizi yönetmekte başarısız olduğu kanaati bizde hâsıl olmuştur.